购物中心休息区的核心是增加顾客停留时间-购物中心成为顾客展现生活方式的重要场所-休息区的舒适性和便利性则变成赢得顾客口碑的关键-休息区设立的核心就是增加顾客停留时间,将人流变成财流-特色商业地产策划-商业街定位策划













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购物中心休息区的核心是增加顾客停留时间-购物中心成为顾客展现生活方式的重要场所-休息区的舒适性和便利性则变成赢得顾客口碑的关键-休息区设立的核心就是增加顾客停留时间,将人流变成财流-特色商业地产策划-商业街定位策划
2018-11-29

购物中心休息区的核心是增加顾客停留时间-购物中心成为顾客展现生活方式的重要场所-休息区的舒适性和便利性则变成赢得顾客口碑的关键-休息区设立的核心就是增加顾客停留时间,将人流变成财流-特色商业地产策划-商业街定位策划

  休息区一开始并不是购物中心必备的配套措施。在刚需时代,休息区是百货式的商业场所的经营成本;而在注重体验的今天,购物中心成为顾客展现生活方式的重要场所,休息区的舒适性和便利性则变成赢得顾客口碑的关键,而休息区设立的核心就是增加顾客停留时间,将人流变成财流。

  通过实地考察,我们发现很多购物中心休息区存在的问题:

没有或只有少量的休息区

  在商场到处可见的场景是,顾客三三两两地站在围栏边等人,或停留在几张长凳组成的休息区周围等待空位,既不美观也降低顾客的体验感。

不够舒适

  简单的木质或铁质长椅,没有及时维修损坏的部件,附近没有配置相当的垃圾桶或清洁不及时,导致区域内的环境不整洁,都影响着顾客的舒适感。

位置不合理

  休息区设置在卫生间的门口出发点是照顾等待的顾客,但在卫生间的清洁及通风不到位的情况下,设在这个区域的休息区略显尴尬。而动线不明、标识不清的休息区,不能发挥其功能。

相关设置有待提升

  休息区的灯光、墙面、绿植、美陈等景观都是休息区的重要组成,更高阶的购物中心还配备了充电区、饮水区、办公区、借阅区、游戏区等设施,成为顾客生活的延伸。

  虽然将可用的面积用以经营来增加场租是常态的做法,但在入驻的品牌相似、提供的服务相当、同质化严重的今天,顾客更愿意选择舒适的环境进行购物。

  在符合项目整体设计风格的情况下,只要简洁的造型,休息区也成为一景。

  顺应项目整体定位或业态定位,或加以童趣元素、或结合灯光、绿植、美陈造景,俨然成为拍照景点。

兼具实用类

  沿着围栏或立柱设立长条桌及座椅,提供充电、高速WIFI、电子导览等设施服务,实现应急、商谈或简易办公等功能,同时对商铺座位不足的情况进行延伸和补充。

十分贴心类

  项目核心客群定位为家庭、儿童的购物中心,设立面向母婴的休息室、婴儿护理室、儿童游乐区,既能提高顾客粘性还能提高品牌口碑。

出类拔萃类

  在电梯间、卫生间前、过道中间等顾客希望小憩一下的场所,结合业态场景,一层一景、造型新颖、功能齐全的休息座椅,简直不能更爱了。来源:赢才商学院  商业地产云智库 

 

 

 

 

 

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